Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was du über unsere lebendigen Lebensmittel und deine Bestellung wissen musst.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen direkt zu dir nach Hause.
Sind eure Produkte vegan und bio-zertifiziert?
Ja, der Großteil unserer Produkte ist zu 100 % vegan und wir verwenden ausschließlich Rohstoffe aus kontrolliert biologischem Anbau.
Müssen die fermentierten Produkte gekühlt gelagert werden?
Da unsere Lebensmittel lebendige Kulturen enthalten, sollten ungeöffnete Gläser kühl und dunkel gelagert werden. Nach dem Öffnen gehören sie in den Kühlschrank.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Du kannst bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnung oder Sofortüberweisung bezahlen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Solltest du nicht zufrieden sein, kannst du ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundensupport.
Was mache ich, wenn mein Glas beschädigt angekommen ist?
Keine Sorge! Sende uns einfach ein Foto des beschädigten Pakets und der Ware an unseren Support, und wir schicken dir umgehend Ersatz.